Información Técnica

 
 

¿Skype o FaceTime?

Skype:

  • Si ya tiene una cuenta de Skype, esta es probablemente la forma más conveniente para que nos conectemos.

  • Skype se puede utilizar en una amplia variedad de dispositivos: Android, iPhone, Windows 10, Android y iPad, Windows PC, Mac, Kindle Fire HD y Xbox One.

  • Si desea que los miembros de la familia no se encuentren en el mismo lugar que usted para participar en la lectura, deberá seleccionar una lectura de Skype, ya que esto no es posible con FaceTime.

FaceTime:

  • FaceTime solo está disponible en dispositivos Apple.

  • Si no tiene una cuenta de Skype pero posee un iPhone, iPad o Mac, FaceTime podría ser la mejor opción para usted.

¿Qué Dispositivo Debo Usar?

  • La mejor solución: Un ordenador portátil o de sobremesa con una buena cámara.

  • Teléfonos o tabletas: Puede utilizar un teléfono (solo para lecturas individuales) o una tableta. Sin embargo, está prohibido sostener el dispositivo en la mano o colocarlo en la cama. Debe colocarlo en un soporte estable porque moverlo de un lado a otro provoca problemas de conectividad.

  • Concentración: Necesita enfocarse en la lectura, los mensajes que recibe y tomar notas, lo cual es imposible si el dispositivo no está en un soporte adecuado.

  • Auriculares con cable: Es MANDATORIO que use auriculares con micrófono incorporado y cable.

    • Auriculares inalámbricos: No están permitidos. Están prohibidos. Si no tienes auriculares con cable y micrófono incorporada pierdes la lectura y no hay reprogramcion o reembolso parcial o total.

Información Técnica

Muchos clientes siguen ignorando los requisitos técnicos o no siguen las instrucciones al pie de la letra, creando problemas innecesarios. En esta página no aparecen todos los Terminos y Condiciones. Buscalos en tu cuenta de La Médium Latina Insider o en los correos electronicos te hemos enviado.

REQUISITOS TÉCNICOS

FaceTime y Skype funcionan con conexión celular, pero para garantizar una conexión sin interrupciones de audio y video para una lectura, debe contar con Internet de alta velocidad por fibra óptica.

Lectura Individual por Skype o FaceTime

  • Mínimo: 200 Mbps de carga y 200 Mbps de descarga.

  • Con múltiples dispositivos conectados: Si tiene teléfonos, televisores, cámaras de seguridad, consolas, o cualquier otro dispositivo conectado al Wi-Fi, su red debe superar mucho mas de los 300 Mbps de carga y descarga para garantizar un ancho de banda suficiente.

Lecturas Familiares por Skype o FaceTime

  • 2 participantes: 200 Mbps de carga y 200 Mbps de descarga

  • 3 participantes: 200 Mbps de carga y 200 Mbps de descarga

  • 4 participantes: 200 Mbps de carga y 200 Mbps de descarga

  • Con múltiples dispositivos conectados: Las velocidades requeridas deben ser significativamente mayores de 300 Mbps de carga y descarga para garantizar una conexión adecuada. Nota: Desconectar el televisor de la corriente no lo desconecta del Wi-Fi.

PRUEBA DE VELOCIDAD OBLIGATORIA

  1. Speedtest.net: Realice la prueba en Speedtest.net (haga clic en el enlace).

  2. Dispositivos móviles: Descargue la Aplicación Speedtest.net para verificar tanto la velocidad de descarga como de carga. Si usa un navegador móvil, solo mostrará la velocidad de descarga por ende es mandatorio que descarga la aplicación de Speedtest.net si usa un móvil.

  3. Frecuencia: Realice la prueba varias veces con anticipación y nuevamente muchas veces el día de la lectura para confirmar que cumple con los requisitos mínimos.

Proveedores de Internet Problemáticos

Tenga en cuenta que los siguientes proveedores de internet no son confiables y son problemáticos:

  • AT & T internet, Liberty en Puerto Rico y Florida internet, T Mobile internet y Google Fiber no son confiables y son sumamente problemáticos. Por lo tanto, si usted tiene AT&T, Liberty, T Mobile o Google Fiber de internet como proveedor de servicio de Internet por favor cancele la cita según la política de cancelación (si es elegible para reembolso) y no compre una lectura si solo tiene como opción estos proveedores de WiFi. No hay reembolsos parciales, totales o reprogramaciones si tienes uno de estos proveedores de internet.

REGLAS MANDATORIAS

  1. Información de Contacto Correcta:

    • Asegúrese de que sus datos de contacto en FaceTime o Skype sean correctos en el sistema (teléfono, correo electrónico, código de país y signo de +).

    • Si no actualiza esta información al menos 24 horas antes de la lectura, perderá la cita sin opción a reembolso o reprogramación.

  2. Plataformas Alternativas Prohibidas:

    • Las lecturas se realizarán únicamente en la plataforma reservada. No se permiten, ni existen, alternativas como Zoom, WhatsApp, Facebook Messenger, llamadas telefónicas, o Teams Meet, etc.

  3. Sin Conversiones ni Excepciones:

    • Si no cumple con los requisitos técnicos para una lectura familiar, la sesión no se convertirá en una lectura individual. No habrá reembolsos ni reprogramaciones.

  4. Revisión de Términos y Video Obligatorio:

    • Es obligatorio ver el video y leer los Términos y Condiciones. Si no lo hace, perderá su lectura.

  5. Cumplimiento Obligatorio:

    • Si no puede cumplir con estos requisitos, es su responsabilidad cancelar la lectura dentro del período permitido si es elegible para un reembolso.

Lecturas por Skype

  • Necesitará una cuenta de Skype para realizar la lectura. Si no tiene una, puede registrarse gratuitamente.

  • Lea los requisitos mínimos del sistema para su dispositivo y asegúrese de tener instalada la última versión de Skype.

Lecturas por FaceTime

  • FaceTime viene incluido en dispositivos Apple con la última versión de iOS.

  • Necesitará un Apple ID para iniciar sesión y usar FaceTime.

NOTA IMPORTANTE

El incumplimiento de los requisitos técnicos, términos y condiciones e instrucciones resultará en la cancelación de su lectura sin reembolsos ni reprogramaciones. Esto aplica independientemente de reprogramaciones previas o lecturas anteriores.

Asegúrese de estar preparado técnica y logísticamente antes de la fecha de su cita. En esta página no aparecen todos los Terminos y Condiciones.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HAY REPROGRAMACIONES, REEMBOLSOS PARCIALES, TOTALES, EXCEPCIONES, NI SÚPLICAS Y RUEGOS. SI NO CUMPLES CON LOS REQUISITOS PIERDES LA LECTURA. ESTO APLICA AÚN SI HAS SIDO REPROGRAMADO EN VARIAS OCASIONES O YA HA TENIDO UNA LECTURA.