Información Técnica
¿skype o Facetime?
Si ya tiene una cuenta de Skype, esta es probablemente la forma más conveniente para que nos conectemos. Skype se puede utilizar en una amplia variedad de dispositivos: android, iphone y windows 10, android y ipad, windows pc y mac e incluso kindle fire hd o xbox one. Si desea que los miembros de la familia no se encuentren en el mismo lugar que usted para marcar su lectura, deberá seleccionar una lectura de skype ya que esto no es posible con las lecturas de facetime.
Facetime solo está disponible en dispositivos Apple. Si no tiene una cuenta de Skype pero posee un iphone, iPad o mac, Facetime podría ser la mejor opción para usted.
¿qué dispositivo deb0 usar?
La mejor solución es un ordenador portátil o de sobremesa con una buena cámara. También puede utilizar un teléfono (sólo aplica para una lectura individual) o una tableta. Si utiliza un teléfono o una tableta, está prohibido tener el dispositivo en la mano o en su cama. Debe estar en un soporte estable porque mover el dispositivo de un lado a otro provoca problemas de conectividad. Necesitas concentrarte en la lectura, en los mensajes que recibes y tomar notas.
Esto es importante: Es MANDATORIO que use auriculares que tengan micrófono incorporado con cable. No puede usar auriculares inalámbricos. La energía producida durante la lectura interfiere con la señal inalámbrica. Los miembros de la familia que se conecten a la llamada de Skype deben seguir las instrucciones anteriores sobre su dispositivo, el uso de auriculares con cable y micrófono y cumplir el Speedtest.net, y la carga y descarga mínimas requeridas. No es aplicable llamar a multiples personas de la familia en distintos lugares para lectura de familia por Facetime.
Tenga en cuenta que AT&T Wi-Fi (internet de alta velocidad), Liberty, T-mobile (internet alta velocidad) y Google Fiber (internet alta velocidad) es poco fiable y problemático. Por lo tanto, si usted tiene AT&T internet, Liberty, Tmobile (internet alta velocidad) y Google Fiber (internet alta velocidad)como su proveedor de servicios por favor cancele la cita 72 horas antes de la lectura para obtener un reembolso (si eres elegible para un reembolso de acuerdo con los Términos y Condiciones Política de Cancelación y Reembolso).
Información técnica
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HAY REPROGRAMACIONES, REEMBOLSOS PARCIALES, TOTALES, EXCEPCIONES, NI SÚPLICAS Y RUEGOS. SI NO CUMPLES CON LOS REQUISITOS PIERDES LA LECTURA. ESTO APLICA AÚN SI HAS SIDO REPROGRAMADO EN VARIAS OCASIONES O YA HA TENIDO UNA LECTURA.
REQUISITOS TÉCNICOS
Facetime y Skype funcionan a través de una conexión celular, pero para lograr una conexión sin problemas de audio y video para una lectura, debe tener una conexión a internet de alta velocidad fibra óptica con la velocidad mínima de descarga y carga estipulada para cada uno, no combinada. No puede tener una lectura sin Wi-Fi o Ethernet.
Lectura individual por Skype o Facetime requiere mínimo :
Requiere mínimo 200 mbps de carga y 200 mbps descarga (cada uno 200) PERO si tiene varios dispositivos (teléfonos, tabletas, ordenadoeres, televisiones, cajas de videojuegos, cámaras de seguridad, alexa, echo, dispositivos ring, etc) conectados a su red Wi-Fi, entonces se requiere que la velocidad de su red sea superior a 200 mbps de carga y 200 mbps de descarga para garantizar un ancho de banda suficiente para su lectura individual de Facetime o Skype.
Lecturas de familia por Skype o Facetime requiere mínimo :
2 personas 200 mbps de carga y 200 mbps descarga (cada uno 200)
3 personas 200 mbps de carga y 200 mbps descarga (cada uno 200)
4 personas 200 mbps de carga y 200 mbpsdescarga (cada uno 200)
PERO Si tiene varios dispositivos (teléfonos, tabletas, ordenadoeres, televisiones, cajas de videojuegos, cámaras de seguridad, alexa, echo, dispositivos ring, etc) conectados a su red wi-fi, entonces se requiere que la velocidad de su red sea superior a 200 mbps de carga y 200 mbps de descarga para garantizar un ancho de banda suficiente para su lectura de familia de facetime o skype.
Es obligatorio comprobar la velocidad de carga y descarga de su red varias veces MUCHO ANTES de su lectura y el día de la lectura para asegurarte cumples con los requisitos mínimos.
Es mandatorio hacer esta prueba de velocidad especifíca de Speedtest.NET aquí (dale click al enlace). Si usas un dispositivo móvil para la prueba es mandatorio bajar la aplicación (App) de Speedtest. De otro modo solo verás la descarga y no la carga. Si estas usando otro dispositivo (no móvil) entonces simplemente pon el URL desde cualquier browser. Solo puedes usar Speedtest.net para la prueba no otras que existen.
Es mandatorio llamar a tu compañía de servicio de internet con mucho tiempo de anticipación antes de la lectura y el día de la lectura otra vez para corroborar que tienes la carga y descarga suficiente con el plan servicio que te has subscrito. Si tu compañía de servicio no provee la carga y descarga especifica requerida y mandatoria cancela la lectura dentro de la cláusula de cancelación (algunas lecturas no son elegibles para reembolso). Es mandatorio que le preguntes a tu proveedor de servicio de internet cuál es el máximo de carga y el máximo de descarga del plan estás suscrito. Si su proveedor de servicios de Internet no ofrece las velocidades mínimas de carga y descarga requeridas para tener una lectura individual o de familia, cancele la lectura de acuerdo con nuestra política de cancelación (si es elegible para reembolso). Refierase a la Política de Cancelación y Reembolso.
Es mandatorio que su contacto de FaceTime o Skype este correcto en el sistema. No somos responsables por errores en su número telefónico, correo electrónico o si omite el código de país. Lee otra vez la sección de Confirmación de la Cita en los Términos y Condiciones.
LEE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES VARIAS VECES ANTES DE LA LECTURA. EN ESTA PÁGINA NO ENCUENTRAS TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
RECUERDA ES MANDATORIO VER EL VIDEO. Si no cumples con las instrucciones de ver el vídeo, y no marcas que lo viste perderás tu lectura por Skype o FaceTime y la lectura no se reprogramará ni se reembolsará bajo ninguna circumstancia.
NO HAY EXCEPCIONES AUNQUE TU LECTURA HAYA SIDO REPROGRAMADA VARIAS VECES.
Usted aceptó y entendió cuando aceptó los términos y condiciones que Zulema Arroyo Farley no ofrece lecturas por Zoom, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Message o llamadas telefónicas. Si no dispone de las velocidades mínimas de carga y descarga requeridas para realizar su lectura por Skype/FaceTime, su lectura no se convertirá en un servicio alternativo, incluyendo Zoom, WhatsApp, Facebook Messenger o llamadas telefónicas. Si tienes una lectura de familia, tienes problemas técnicos y no has cumplido con los requisitos técnicos minímos, no se convertirá tu lectura a individual, ni hay reembolsos parciales o totales o reprogramaciones.
Sólo puede tener la lectura a través del servicio para el que reservó la lectura. Si has reservado una lectura por FaceTime, su lectura será por FaceTime. Si has reservado una lectura por Skype, su lectura será a través de Skype.
Lecturas por skype
Necesitará una cuenta de skype para lectura por skype. Si no tiene una cuenta de skype, es gratis para suscribirse y las llamadas a otros usuarios de skype son gratuitas, haga clic aquí para configurar su cuenta. Lea los requisitos mínimos del sistema (haz clic en el enlace) para el dispositivo que planea usar para su lectura por skype y asegúrese de tener instalada la última versión de skype.
Lecturas por facetime
Facetime viene de serie con la última versión de ios. Necesitará una id de apple para iniciar sesión y usar facetime. Si no tiene una id de apple, haga clic aquí para configurar su cuenta.